Envíos

Blackshep realiza envíos a España a la dirección indicada por el cliente durante el checkout.

Hora límite para hacer un pedido: 15:00 hora peninsular española. Los pedidos realizados después de esa hora podrán empezar a prepararse el siguiente día de preparación.

Tiempo de preparación: de 1 a 2 días. La preparación de pedidos se realiza de lunes a sábado.

Tiempo de transporte: de 1 a 4 días. El transporte se realiza de lunes a viernes.

Entrega estimada total: de 2 a 6 días, salvo incidencias externas de transporte, festivos o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Envío estándar: 6€ para pedidos inferiores a 50€.

Envío gratuito: disponible para pedidos de 50€ o más, siempre que no exista una promoción, cupón o condición especial que indique lo contrario durante el checkout.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea preparado o enviado, el cliente recibirá la información disponible en el email indicado durante la compra. También podrá consultar el estado desde su cuenta si realizó el pedido como usuario registrado.

Política de devoluciones

Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del pedido.

Blackshep acepta devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de ese plazo.

Estado del producto aceptado: solo productos nuevos. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, sin manchas, con etiquetas y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Cambios: Blackshep acepta cambios dentro del mismo plazo de 14 días, sujetos a disponibilidad de talla, color o producto.

Ampliación de plazo: los pedidos realizados entre el 24 de diciembre de 2026 y el 7 de enero de 2027 disponen de devolución hasta 20 días.

Método y gastos de devolución

Métodos de devolución: el cliente puede devolver el pedido por correo o mediante un punto de entrega disponible, según las opciones indicadas por Blackshep al iniciar la devolución.

Etiqueta de devolución: incluida en el paquete o facilitada por Blackshep cuando se apruebe la solicitud.

Gastos de devolución: sin coste para el cliente.

Tarifa de aprovisionamiento: sin coste. No aplicamos tarifa de reposición ni coste adicional por gestionar la devolución.

Reembolsos

Tiempo de procesamiento del reembolso: hasta 14 días desde la recepción y revisión del producto devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde otra solución con el cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o cambio, escribe a blckshepinfo@gmail.com indicando número de pedido, email usado en la compra y motivo de la solicitud.