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BLACKSHEP® / AYUDA
Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber desde que haces tu pedido hasta una posible devolución. Sin costes ocultos.
Sujeta a transporte, festivos y periodos de alta demanda.
Desde la recepción del pedido.
01 / ENVÍOS
DEL PEDIDO
A TU PUERTA.
BLACKSHEP realiza envíos gratuitos a España en la dirección indicada durante el checkout. No exigimos pedido mínimo para disfrutar del envío gratuito.
- Hora límite
- 15:00, hora peninsular española. Los pedidos posteriores podrán empezar a prepararse el siguiente día de preparación.
- Preparación
- 1 a 2 días. Preparamos pedidos de lunes a sábado.
- Transporte
- 1 a 4 días. El transporte opera de lunes a viernes.
- Entrega total estimada
- 2 a 6 días, salvo incidencias externas, festivos o periodos de alta demanda.
02 / SEGUIMIENTO
SIEMPRE SABES
DÓNDE ESTÁ.
Cuando el pedido sea preparado o enviado, recibirás la información disponible en el correo electrónico indicado durante la compra. Si realizaste el pedido con una cuenta registrada, también podrás consultar su estado desde tu área de cliente.
03 / DEVOLUCIONES
CAMBIAR DE IDEA
ESTÁ BIEN.
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos durante los 14 días posteriores a la recepción.
- Estado aceptado
- Solo productos nuevos: sin usar, lavar, olores ni manchas, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, el embalaje original.
- Cambios
- Se admiten dentro del mismo plazo y están sujetos a la disponibilidad de talla, color o producto.
- Método
- Por correo o mediante un punto de entrega disponible, según las opciones que indiquemos al iniciar el proceso.
- Etiqueta
- Se incluirá en el paquete o se facilitará cuando aprobemos la solicitud.
- Coste
- La devolución es gratuita. No aplicamos tarifa de reposición, aprovisionamiento ni gestión.
- Dirección o punto de entrega
- La dirección o el punto de entrega se facilitará cuando aprobemos tu solicitud de devolución.
04 / REEMBOLSOS
CLARO.
SIN RODEOS.
El reembolso se procesará en un plazo de hasta 14 días desde que recibamos y revisemos el producto devuelto. Se realizará mediante el método de pago original, salvo que acordemos otra solución contigo.
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Escríbenos indicando el número de pedido, el correo utilizado en la compra y el motivo de la solicitud.
SOLICITAR DEVOLUCIÓN ↗05 / DATOS DEL TITULAR
- Titular
- Peterson Moreno Morante
- Teléfono
- 623395602
- Dominio
- https://blackshep.es/